Phạm vi áp dụng của bộ điều khoản này
Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền hoặc vào bất kỳ bàn chơi nào tại UW88 Casino, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với nội dung trên trang này. Bộ điều khoản được áp dụng song song với chính sách bảo mật và hướng dẫn chơi có trách nhiệm; ba văn bản bổ sung cho nhau chứ không thay thế nhau.
Điều khoản dành cho người chơi từ đủ 18 tuổi, cư trú tại Việt Nam và dùng tài khoản cho mục đích cá nhân. UW88 Casino không nhận hồ sơ đăng ký từ người chưa đủ tuổi, kể cả khi có sự đồng ý của phụ huynh hoặc người giám hộ.
Khi nội dung ở hai nơi khác nhau
Nếu thông báo trong ứng dụng, bài viết hướng dẫn hoặc nội dung quảng cáo có điểm khác với trang điều khoản này, nội dung trên trang điều khoản được dùng làm căn cứ giải quyết. Riêng từng chương trình khuyến mãi có thể có điều kiện riêng, và điều kiện riêng đó chỉ áp dụng trong thời gian chương trình diễn ra.
Điều kiện để có tài khoản UW88 Casino hợp lệ
Thông tin đăng ký phải trùng giấy tờ
Bạn điền đúng họ tên, ngày sinh, số điện thoại và số tài khoản ngân hàng của chính mình. Tên trên tài khoản phải trùng với tên in trên căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe, vì đây là căn cứ để duyệt lệnh rút tiền về ngân hàng. Thông tin sai lệch là lý do phổ biến nhất khiến hồ sơ xác minh bị trả lại.
Mỗi người một tài khoản
Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản tại UW88 Casino. Việc mở thêm tài khoản để nhận ưu đãi nạp đầu tiên nhiều lần, dùng chung thiết bị hoặc chung tài khoản ngân hàng với người khác được xem là vi phạm. Khi phát hiện, chúng tôi tạm giữ các tài khoản liên quan và xử lý theo mục hành vi bị cấm bên dưới.
Trách nhiệm bảo mật tài khoản
Bạn tự giữ tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ cho người khác và không đăng nhập trên máy tính công cộng. Mọi lệnh đặt cược phát sinh từ tài khoản đã đăng nhập đúng mật khẩu được xem là do bạn thực hiện. Nếu nghi ngờ bị lộ, hãy đổi mật khẩu rồi báo live chat để tạm khóa tài khoản trong lúc kiểm tra.
Nạp tiền, rút tiền và xác minh danh tính
Giao dịch tại UW88 Casino đi qua ví điện tử và ngân hàng nội địa: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng, thẻ cào điện thoại và Viettel Money. Bảng dưới là các mốc áp dụng chung cho mọi tài khoản, không phụ thuộc hạng thành viên.
| Hạng mục | Mức áp dụng |
|---|---|
| Nạp tiền tối thiểu | 130.000 ₫ |
| Rút tiền tối thiểu | 110.000 ₫ |
| Hạn mức rút mỗi ngày | 320.000.000 ₫ |
| Thời gian tiền nạp vào tài khoản | khoảng 2 phút |
| Thời gian xử lý lệnh rút | khoảng 43 phút |
| Thời gian duyệt hồ sơ xác minh | khoảng 12 giờ |
| Phương thức thanh toán | MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng, thẻ cào điện thoại, Viettel Money |
Bốn bước xác minh trước lần rút đầu tiên
- Chuẩn bị ảnh giấy tờChụp hai mặt căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe còn hiệu lực; ảnh rõ bốn góc, không lóa sáng, không che số.
- Gửi hồ sơ trong tài khoảnMở mục xác minh, tải ảnh lên và điền số giấy tờ trùng khớp với thông tin bạn đã đăng ký tại UW88 Casino.
- Chờ bộ phận duyệt kiểm traThời gian duyệt thường khoảng 12 giờ. Hồ sơ thiếu ảnh sẽ được yêu cầu bổ sung thay vì bị từ chối ngay.
- Gửi lệnh rútSau khi hồ sơ được duyệt, bạn gửi lệnh rút về đúng tài khoản ngân hàng mang tên mình và theo dõi trạng thái trong lịch sử giao dịch.
Vì sao lệnh rút có thể bị giữ lại
Lệnh rút bị giữ khi số dư chưa hoàn thành doanh thu cược, khi thông tin ngân hàng khác tên đăng ký, hoặc khi hồ sơ xác minh còn thiếu ảnh. Trong những trường hợp này, UW88 Casino nêu rõ lý do qua live chat và giữ nguyên số dư, không trừ thêm phí. Bạn nên xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch trước khi gửi yêu cầu mới.
Khuyến mãi và doanh thu cược
Ưu đãi nạp đầu tiên cộng 140% giá trị nạp, tối đa 9.000.000 ₫. Tiền nạp và tiền thưởng phải trải qua 23 lần doanh thu cược trước khi rút. Ví dụ: bạn nạp 500.000 ₫, nhận 700.000 ₫ tiền thưởng, tổng cộng 1.200.000 ₫; doanh thu cần đạt là 27.600.000 ₫.
Ưu đãi nạp lại cộng 18% cho mỗi lần nạp trong tuần. Hoàn trả hàng ngày 1,7% tính trên doanh thu cược thực tế và cộng vào tài khoản ngày kế tiếp. Giới thiệu bạn bè nhận 188.000 ₫ cho mỗi người được giới thiệu nạp lần đầu và đạt mức doanh thu theo quy định.
Điều kiện chung cho mọi ưu đãi: mỗi người chỉ nhận một ưu đãi nạp đầu tiên; tiền thưởng có hiệu lực 7 ngày kể từ lúc cộng; cược hai bên, cược hòa và cược vào trò có tỷ lệ đóng góp thấp không được tính đủ vào doanh thu.
Quy tắc trò chơi và tỷ lệ hoàn trả
Mỗi trò chơi tại UW88 Casino công bố tỷ lệ hoàn trả (RTP) theo nhà cung cấp, kèm mức cược tối thiểu và tối đa. Bạn nên xem các thông số này trên thẻ trò chơi trước khi vào bàn, vì mức cược khác nhau giữa từng bàn và từng phiên bản.
| Trò chơi | Nhà cung cấp | RTP | Cược tối thiểu | Cược tối đa |
|---|---|---|---|---|
| Blackjack một bộ bài | Evolution | 97,2% | 10.000 ₫ | 5.000.000 ₫ |
| Wild Swarm | JDB | 97,7% | 5.000 ₫ | 5.000.000 ₫ |
| Hand of Anubis | PG Soft | 97,6% | 1.000 ₫ | 10.000.000 ₫ |
| Mega Ball | Playtech | 96,4% | 10.000 ₫ | 20.000.000 ₫ |
Khi đường truyền bị ngắt giữa ván, kết quả do hệ thống nhà cung cấp ghi nhận là kết quả cuối cùng. Nếu một lệnh cược không hiện trong lịch sử, bạn gửi mã ván cho live chat để đối chiếu. Các ván đã tất toán sẽ không được điều chỉnh lại.
Hành vi bị cấm và cách chúng tôi xử lý
Danh sách hành vi bị cấm
- Dùng phần mềm, công cụ tự động hoặc cách can thiệp khác để thay đổi kết quả trò chơi.
- Mở nhiều tài khoản, dùng giấy tờ hoặc thẻ ngân hàng của người khác để đăng ký.
- Thông đồng đặt cược giữa nhiều tài khoản nhằm chuyển số dư hoặc trục lợi từ khuyến mãi.
- Lợi dụng lỗi hệ thống, lỗi hiển thị giá hoặc lỗi thanh toán để trục lợi.
- Giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc nguồn tiền không hợp pháp.
Quy trình xử lý vi phạm
Khi có dấu hiệu vi phạm, UW88 Casino tạm khóa quyền đặt cược, yêu cầu bạn giải trình qua live chat và đối chiếu lịch sử giao dịch. Tùy mức độ, chúng tôi thu hồi tiền thưởng, đóng tài khoản hoặc chuyển hồ sơ cho cơ quan chức năng nếu pháp luật yêu cầu. Phần số dư hợp lệ còn lại được xử lý theo kết luận cuối cùng.
Nội dung và quyền sở hữu trí tuệ
Tên UW88 Casino, logo, giao diện, hình ảnh trò chơi và các bài hướng dẫn trên trang thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc của nhà cung cấp trò chơi. Bạn được dùng những nội dung này cho mục đích cá nhân; không sao chép để mở dịch vụ khác hoặc đăng lại như sản phẩm của mình.
Thay đổi điều khoản và hiệu lực
Trang này được cập nhật khi có thay đổi về phương thức thanh toán, mức ưu đãi hoặc quy trình xác minh. Nội dung mới có hiệu lực từ lúc đăng và áp dụng cho các giao dịch phát sinh sau đó. Bạn nên đọc lại mỗi khi thấy thông báo trong tài khoản hoặc trước khi gửi một lệnh rút có giá trị lớn.
Liên hệ khi cần hỏi về điều khoản
Live chat tiếng Việt hoạt động 24/7 và là kênh chính để hỏi về điều khoản, lệnh nạp rút và hồ sơ xác minh. Khi liên hệ, bạn chuẩn bị mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình để bộ phận hỗ trợ tra cứu nhanh hơn. Mọi yêu cầu đều được ghi lại trong tài khoản để bạn theo dõi tiến độ.
Các câu hỏi phổ biến về mức nạp tối thiểu, thời gian rút tiền và cách tính doanh thu cược được tổng hợp ở trang Câu hỏi thường gặp. Nếu bạn muốn biết cách đặt giới hạn cho bản thân trước khi nạp thêm, xem Chơi có trách nhiệm.
Câu hỏi thường gặp về điều khoản
Tôi có thể mở hai tài khoản để nhận khuyến mãi hai lần không?
Không. Mỗi người chơi chỉ được giữ một tài khoản tại UW88 Casino, và ưu đãi nạp đầu tiên chỉ áp dụng một lần cho mỗi người. Tài khoản mở thêm bằng cùng giấy tờ, cùng thiết bị hoặc cùng số ngân hàng có thể bị tạm giữ để đối chiếu.
Rút tiền mất bao lâu kể từ lúc tôi gửi lệnh?
Lệnh rút thường được xử lý trong khoảng 43 phút. Riêng lần rút đầu tiên cần thêm bước xác minh danh tính, thời gian duyệt hồ sơ khoảng 12 giờ, nên bạn nên gửi giấy tờ trước khi cần tiền gấp.
Doanh thu cược 23 lần được tính trên số tiền nào?
Doanh thu được tính trên tổng tiền nạp cộng tiền thưởng của ưu đãi nạp đầu tiên. Ví dụ nạp 500.000 ₫ và nhận 700.000 ₫ thưởng thì mức cần đạt là 27.600.000 ₫ doanh thu cược hợp lệ trước khi rút.
Nạp tối thiểu bao nhiêu thì lệnh được ghi nhận?
Mức nạp tối thiểu là 130.000 ₫ cho mọi phương thức, gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng, thẻ cào điện thoại và Viettel Money. Tiền thường vào tài khoản trong khoảng 2 phút.
Tôi quên mật khẩu thì xử lý thế nào?
Bạn vào trang đăng nhập để đặt lại mật khẩu, hoặc nhắn live chat kèm ảnh giấy tờ để được xác minh. Sau khi lấy lại được tài khoản, nên đổi mật khẩu mới và kiểm tra lại lịch sử đặt cược.
Bạn có thể đọc thêm hướng dẫn nạp tiền và quy trình rút tiền, xác minh KYC để chuẩn bị giấy tờ trước, hoặc mở tài khoản mới tại UW88 Casino nếu đã nắm rõ các điều khoản trên.